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　　“數(shù)字化平臺(tái)具有顛覆性，一旦與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟(jì)形態(tài)結(jié)合就會(huì)產(chǎn)生顛覆性的改造作用，也就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。大體上說，數(shù)字化平臺(tái)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，能夠提升1%到10%的效益。”

　　龍門小報(bào)：

　　龍門標(biāo)局-河北區(qū)域服務(wù)商蔣總近期一直在為自己平臺(tái)的一位客戶優(yōu)選一個(gè)45類全類的商標(biāo)（于商標(biāo)交易來說，這是一個(gè)“大單”），據(jù)掌柜了解到這位服務(wù)商才接入龍門標(biāo)局SaaS服務(wù)系統(tǒng)一個(gè)月不到。

　　蔣總對平臺(tái)前期的運(yùn)營是簡單“粗暴式”的，利用自己的平臺(tái)廣泛推廣，平臺(tái)化的運(yùn)營模式，在市場上是可以得到認(rèn)可的，所以不到一月時(shí)間就在圈子里推出了“花火”，單量與業(yè)務(wù)隨之而來。

　　有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)才可以推得開，客戶才能更加信賴

　　為什么掌柜要說好用的SaaS是可以見到實(shí)效的？你看下這樣的龍門標(biāo)局

　　解決客戶難題

　　一般咨詢商標(biāo)SaaS服務(wù)系統(tǒng)的用戶都有比較急切的需求，而因?yàn)槲覀儭按怪薄痹谶@個(gè)領(lǐng)域，所以恰好能夠及時(shí)解決。商標(biāo)行業(yè)這個(gè)比較傳統(tǒng)、嚴(yán)肅的，對于許多代理機(jī)構(gòu)或者事務(wù)所來說，線下辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)是常態(tài)，即使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，但是擁有獨(dú)立平臺(tái)的知產(chǎn)企業(yè)仍然不多。

　　傳統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)或涉商標(biāo)業(yè)務(wù)的企業(yè)一般會(huì)面臨哪些難題呢？

　　和大的代理機(jī)構(gòu)競爭越來越難，毫無優(yōu)勢？老客戶不斷被挖墻腳，流失嚴(yán)重？沒能力滿足客戶的高價(jià)值增值服務(wù)需求（尤其是業(yè)務(wù)較為單一的企服公司）？經(jīng)驗(yàn)、資源、能力有限，難以開發(fā)大客戶……

　　具體怎么解決？

　　丨龍門標(biāo)局為用戶提供的SaaS服務(wù)＋知產(chǎn)業(yè)務(wù)是一個(gè)全鏈的生態(tài)服務(wù)體系，以線上獲客＋CRM管理＋業(yè)務(wù)訂單處理的模式來切入運(yùn)營。從線上獲客來看，將業(yè)務(wù)“搬到”平臺(tái)上，先幫助傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營。平臺(tái)化的運(yùn)營不僅可以展示業(yè)務(wù)種類，還可以根據(jù)市場的變動(dòng)去調(diào)整業(yè)務(wù)模式，防止被市場淘汰。

　　丨CRM管理系統(tǒng)的搭建，很好地解決了客戶的管理問題及人員管理問題，舉個(gè)例子：未使用龍門標(biāo)局SaaS服務(wù)前，可能一個(gè)團(tuán)隊(duì)都無法管理好1000個(gè)企業(yè)客戶的需求及歷史資料，但是根據(jù)我們服務(wù)商客戶的反饋，CRM的接入，實(shí)現(xiàn)了“工具升級(jí)、人才降級(jí)”，如果員工對系統(tǒng)掌握十分熟練，客戶管理可直接節(jié)省3-4個(gè)人力成本。再者，離職員工的客戶交接管理，可直接在平臺(tái)中轉(zhuǎn)接，減少因員工離職造成的客戶資源丟失問題。

　　丨業(yè)務(wù)訂單處理是運(yùn)營模式的最后環(huán)節(jié)，也是決定客戶留存、獲得客戶口碑的環(huán)節(jié)。透明化的業(yè)務(wù)處理，完善的全周期服務(wù)都可以在訂單處理中直接體現(xiàn)。

　　所以說一個(gè)好的SaaS服務(wù)不僅可以解決問題，還可以在每個(gè)環(huán)節(jié)見到實(shí)效！

　　比客戶還了解客戶

　　做SaaS服務(wù)，尤其是垂直在商標(biāo)行業(yè)，我們比客戶更了解自己，從服務(wù)的群體來看，我們針對不同的客戶群體會(huì)給出不同的解決方案，知產(chǎn)代理機(jī)構(gòu)、企服企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司等。我們根據(jù)行業(yè)的不同或業(yè)務(wù)種類的不同為客戶制定適應(yīng)客戶發(fā)展的體系。

　　· 做運(yùn)營賦能，公共培訓(xùn)課程、單項(xiàng)運(yùn)營課程、系統(tǒng)操作流程指導(dǎo)…無論是對行業(yè)有所了解的客戶還是行業(yè)小白我們都制定了專項(xiàng)的運(yùn)營賦能，讓企業(yè)快速做大做強(qiáng)，跟的上“互聯(lián)網(wǎng)＋”大浪潮。

　　· 做周期化服務(wù)，龍門標(biāo)局SaaS服務(wù)的終極目標(biāo)與市場上的SaaS一樣，就是客戶是否繼續(xù)使用即付費(fèi)/續(xù)費(fèi)，我們制定周期化服務(wù)（從商標(biāo)行情出發(fā)）針對3、6、9、12個(gè)月等不同使用周期的客戶，建立新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按周期分析客戶是否到達(dá)了每個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)，通過建立數(shù)據(jù)分析體系，對客戶分層提供多維服務(wù)，讓客戶享受到即時(shí)服務(wù)，長期的效益！

　　· 走在客戶前面，龍門標(biāo)局為了走在客戶前面做了哪些事？一是，了解商標(biāo)市場/企服市場并及時(shí)作出系統(tǒng)功能調(diào)整，避免客戶因系統(tǒng)的落后造成的損失，二是，關(guān)注政策、行情，與客戶共同分析目前行業(yè)的走向及可能會(huì)發(fā)生的機(jī)遇，三是，利用我們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，用技術(shù)的力量，推動(dòng)客戶知產(chǎn)平臺(tái)的數(shù)字化運(yùn)營，確保在發(fā)展中不掉隊(duì)！

　　寫在最后：

　　龍門標(biāo)局雖然是商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)眾多玩家中的一個(gè)，但是從用戶出發(fā)提出的SaaS服務(wù)卻超過了的許多企業(yè)，甚至是“頭部”公司。因?yàn)辇堥T標(biāo)局在傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)中看到了需要改進(jìn)或者顛覆的地方，所以一直在提出解決方案，為行業(yè)的發(fā)展提供新的思路。

　　作為商標(biāo)SaaS服務(wù)系統(tǒng)，我們是真真切切的在解決問題，從我們服務(wù)的群體及成功的客戶（聯(lián)系渠道經(jīng)理，查看合作企業(yè)）中也能很明顯的看出我們的實(shí)效性。